Affidamento di Servizi in Outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e Attività di Back Office), con…
Titolo ufficiale completo
AFFIDAMENTO DI SERVIZI IN OUTSOURCING DI CUSTOMER CARE (CALL CENTER INBOUND E ATTIVITÀ DI BACK OFFICE), CON PERSONALE DEDICATO IN ESCLUSIVA, PER LA GESTIONE DI RICHIESTE E LA VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI PER IL GRUPPO HERA - LOTTO 5 - AREA SUD 2
La gara «Affidamento di Servizi in Outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e Attività…» (CIG B77A0DC09D) è un appalto pubblico di servizi bandito da HERA Comm S.P.A., di importo 14.033.700,00 €. Risulta aggiudicato a System House S.R.L. per 14.033.700,00 €. Procedura affidamento diretto. Luogo: Taranto, Puglia. Dati ufficiali ANAC.
Questa gara si è chiusa. Ci sono 11 gare aperte per «Servizi per le imprese: servizi giuridici, di m…» (CPV 79) in Puglia adesso Vedile tutte →
Profilo della gara
Lettura sintetica dei dati ufficiali di questo appalto: settore, territorio, fascia d'importo, procedura. La procedura è conclusa: serve a inquadrare l'appalto e il mercato di riferimento, non a presentare un'offerta.
- Settore
- Imprese del settore: servizi destinati alla clientela.
- Luogo di esecuzione
- Il contratto si esegue in Puglia (TARANTO). La vicinanza può essere un vantaggio logistico, ma alla gara può partecipare qualunque operatore idoneo, da tutta Italia.
- Fascia d'importo
- Importo dell'affidamento: 14.033.700,00 €. Supera i 5 milioni di euro. L'importo da solo non stabilisce chi può partecipare: i requisiti — fatturato minimo, certificazioni, esperienze pregresse — sono quelli indicati nei documenti di gara.
- Partecipazione
- Affidamento diretto: contratto assegnato senza una gara competitiva.
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Crea il tuo profilo gratisDati della gara
- CIG
- B77A0DC09D
- Importo dell'affidamento
- 14.033.700,00 €
- Data dell'affidamento
- 17/04/2025
- Pubblicazione o comunicazione ad ANAC
- 30/06/2025
- Tipo contratto
- Servizi
- Procedura
- AFFIDAMENTO DIRETTO
- CPV principale
- 79342300 — Servizi destinati alla clientela
- Regione
- Puglia
- Provincia
- Taranto
La fonte classifica la procedura come affidamento diretto: il contratto è assegnato senza un confronto fra offerte, quindi non è calcolabile un ribasso rispetto a una base d'asta. Importo affidato e importo di riferimento coincidono.
Nei dati di origine la data di aggiudicazione (17/04/2025) risulta anteriore a quella di pubblicazione (30/06/2025). Le due date vengono da campi diversi del dataset ANAC: la seconda è la data di pubblicazione o di comunicazione del CIG alla Banca Dati Nazionale dei Contratti Pubblici, che non coincide necessariamente con l'avvio della procedura. Lo scarto può dipendere da questo — la fonte classifica la procedura come affidamento diretto o senza bando — oppure da come la data è stata registrata all'origine: dai dati pubblici non è possibile stabilirlo. Riportiamo entrambe le date come sono nella fonte, senza correggerle: per la cronologia effettiva fa fede l'avviso ufficiale della stazione appaltante.
Stazione appaltante
Imola (BO)
Aggiudicatario
26 aggiudicazioni registrate · valore 131.209.368,93 €.
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Chi ha partecipato
Le imprese che hanno presentato offerta per questa gara, secondo i dati ANAC sui partecipanti. Il ruolo distingue chi ha concorso da solo da chi in raggruppamento (RTI).
Domande frequenti su questa gara
Chi si è aggiudicato la gara con CIG B77A0DC09D?
Secondo i dati ANAC, la gara con CIG B77A0DC09D è stata aggiudicata a System House S.R.L..
Qual è l'importo di aggiudicazione?
L'importo di aggiudicazione registrato è 14.033.700,00 €.
Qual è l'importo dell'affidamento?
L'importo della gara con CIG B77A0DC09D, affidata con affidamento diretto, è 14.033.700,00 €.
Quale stazione appaltante ha bandito la gara con CIG B77A0DC09D?
la gara con CIG B77A0DC09D è stata bandita da HERA Comm S.P.A., con sede a Imola (BO).
Fonte: dati ufficiali ANAC. CIG B77A0DC09D. Ultimo aggiornamento archivio: . Verifica sempre i dati sull'avviso ufficiale prima di partecipare. Come trattiamo i dati.
Gli appalti pubblici in Italia sono disciplinati dal D.Lgs. 36/2023 (Codice dei contratti pubblici). I dati di gara e aggiudicazione sono raccolti dall'ANAC (Autorità Nazionale Anticorruzione) tramite la Banca Dati Nazionale dei Contratti Pubblici e, per le procedure sopra soglia europea, dal TED (Tenders Electronic Daily).